Voor Susan*, die niet in Nederland is geboren, is het niet makkelijk om haar weg te vinden in het doolhof van belastingen, toeslagen, uitkering en pensioen. Gelukkig kon van Lisanne van het Sociaal Juridisch Steunpunt in Barneveld haar helpen.
‘Ik ging naar het Sociaal Juridisch Steunpunt omdat ik problemen had met mijn uitkering. Die begonnen toen mijn pensioen uit mijn land van herkomst werd uitgekeerd, terwijl ik in Nederland ook een uitkering ontving. Ik nam contact op met de uitkeringsinstantie, maar duidelijke antwoorden kreeg ik niet.
Om niet in de problemen te komen, betaalde ik het geld meteen terug zodra mijn uitkering binnenkwam. Toch werd ik daarna gekort: het pensioen dat ik ontving, werd ervan afgetrokken. Ook mijn vakantiegeld raakte ik kwijt. De uitkeringsinstantie dacht niet met me mee en ik voelde me totaal niet geholpen.
Lisanne van het Sociaal Juridisch Steunpunt heeft alles snel voor me uitgezocht en geregeld. Later ben ik nog een keer teruggegaan voor hulp bij mijn belastingaangifte en toeslagen. In Nederland is dat best ingewikkeld, en ik was bang om iets verkeerd in te vullen. Ik had het al geprobeerd, maar dacht: als ik iets verkeerd begrijp, kan dat grote problemen geven.
Ook toen ik ging scheiden, ben ik naar het Steunpunt in Barneveld gegaan. De medewerkers zijn er altijd vriendelijk en heel behulpzaam.’
*Susan is een verzonnen naam. Stadsring beschermt de privacy van zijn cliënten.
