In Barneveld kunnen inwoners met vragen over geld en recht terecht bij het Sociaal Juridisch Steunpunt (SJS) van Stadsring. Het SJS werkt laagdrempelig, onafhankelijk en dicht bij huis: in de bibliotheek in Barneveld, bij Perron16 in Voorthuizen en vanaf 2025 ook in de wijk Bronveld.
‘We komen op voor mensen die niet goed voor zichzelf kunnen of durven opkomen,’ zegt sociaal raadsvrouw Lisanne Schoonbeek. ‘We zijn vaak de brug tussen de inwoner en de gemeente of een andere instantie. In onzekere situaties komt er veel tegelijk op mensen af. Dan helpt het als er iemand tegenover je zit die rust brengt en orde schept. Wij zorgen voor overzicht en laten duidelijk zien welke stappen iemand kan zetten. Zo voorkomen we dat problemen groter worden.’
Casus: onterechte huuropzegging afgewend
De preventieve werking van het SJS blijkt in de praktijk. Lisanne vertelt over een inwoner die vorig jaar langskwam. ‘Hij woonde ruim een jaar met plezier in een huurwoning. Ineens kreeg hij bericht: ‘De huur wordt beëindigd; binnen een paar maanden moet u vertrekken.’ Een duidelijke reden ontbrak. Hij schrok: mag dit zomaar? Waar moet ik heen? Welke rechten heb ik?’
De sociaal raadsvrouw lichtte de rechten en plichten van huurders toe en controleerde de opzegging. ‘Sinds juli 2024 mogen er geen tijdelijke huurcontracten meer worden aangeboden. Dat hij een jaarcontract had, klopte dus niet. Bovendien was het contract niet op tijd opgezegd. Deze inwoner had huurbescherming. De verhuurder moet een gegronde reden hebben om iemand uit huis te zetten, en die was er niet. We hebben de inwoner geadviseerd welke stappen hij kon zetten tegen de opzegging. Eind goed, al goed: hij woont er nog steeds, blij en opgelucht.’
‘Als je ineens dakloos dreigt te worden, geeft dat enorme stress’, vult Lisanne aan. ‘Je kunt veel online vinden, maar door de spanning laten mensen het vaak gebeuren. In plaats van het aan te vechten, gaan ze op zoek naar nieuwe woonruimte. Dan is tijdige ondersteuning cruciaal.’
Resultaten 2025
In 2025* zijn in totaal 889 vragen beantwoord. Het drukst was De Bibliotheek met 738 vragen. In Bronveld zijn 68 adviesvragen gesteld en in Perron16 83. Dat de Bibliotheek het drukst is, is logisch, hier is Stadsring al het langst actief.
Drie locaties met een eigen publiek
Per locatie ziet Lisanne andere vragen en publiek. ‘In Voorthuizen zien we vooral 40‑ tot 60‑jarigen. Hun vragen gaan vaak over werk, eerder met pensioen gaan of hulp bij het DigiD om geldzaken te regelen.
In Bronveld zien we juist meer 20‑ tot 40‑jarigen en veel vragen over verblijfsvergunningen. Sinds november loopt het daar steeds beter; mensen weten ons te vinden. Het is eigenlijk te veel werk voor één vrijwilliger en een sociaal raadsvrouw, dus we overwegen een extra vrijwilliger in te zetten.
In de bibliotheek is bezoekersgroep heel divers. Ongeveer de helft is vaste klant, de andere helft komt voor het eerst. Mond‑tot‑mondreclame werkt goed. De drempel om naar de bibliotheek te komen is laag: er zitten meerdere organisaties, dus niemand ziet waarvoor je komt.’
Hulpvragen: van ‘hoi mam’ tot Belastingdienst
De thematiek is breed: van fraude tot praktische betalingsproblemen. ‘We krijgen vragen over DUO, van ouderen die zijn opgelicht via een ‘hoi mam’-appje, maar ook praktische problemen. Zo maakte een meneer per ongeluk een nulletje te veel over naar de Belastingdienst. Daardoor kon hij zijn vaste lasten niet meer betalen. We hebben alle betrokken partijen gemaild; dat werd gelukkig geaccepteerd. De Belastingdienst stortte het geld na tweeënhalve week terug. Die meneer was heel blij en kwam ons bedanken. Veel mensen leven van maand tot maand en hebben soms te veel maand aan het einde van hun geld.’
Digitale drempels
Digitale drempels kunnen juist kwetsbare inwoners uitsluiten. Dat merkte de sociaal raadsvrouw vorig jaar bij aanvragen bij het Tijdelijk Noodfonds Energie. ‘Tijdens onze spreekuren lag de website steeds weer plat,’ zegt Lisanne. ‘We vroegen mensen om bij het volgende spreekuur langs te komen, maar ook dan werkte de website niet. We adviseerden inwoners om het zelf ’s avonds nog eens te proberen, maar we weten niet of dat iedereen is gelukt.’
Door deze storingen hebben inwoners de voorziening mogelijk misgelopen. ‘Dat is zorgelijk, want deze is bedoeld voor huishoudens die het echt nodig hebben. Voor sommigen scheelt het een paar weken aan boodschappen.’
*Door de overstap naar een nieuw klantmanagementsysteem zijn niet alle cijfers te vergelijken met voorgaande jaren.
Fotobijschrift: Sociaal raadsvrouw Lisanne Schoonbeek ziet dat de laagdrempelige hulp van het SJS vaak grotere problemen voor inwoners voorkomt. (VB Fotografie – Sabine Keijzer)