In de gemeente Amersfoort biedt Stadsring schuldhulp, vroegsignalering van schulden en budgetbeheer. Daarnaast kunnen inwoners met al hun geldvragen terecht bij het laagdrempelige Geldloket. Teamleider dienstverlening Joëlle van Kommer licht de ontwikkelingen in de dienstverlening van 2025 toe.
‘In 2024 hebben we hard gewerkt aan vernieuwing van onze dienstverlening en systemen. Mooi om te zien dat we dat nu terugzien in de resultaten: inwoners komen sneller op de juiste plek.’
Meer complexe hulpvragen
In 2025 waren er 669 nieuwe aanmeldingen voor schuldhulp. In 11 gevallen volstond kortdurend advies; bij 658 hulpvragen was een langlopend traject nodig. Ter vergelijking*: in 2024 volstond bij 86 van de 681 aanmeldingen kort advies (595 langlopende trajecten). ‘De complexiteit van problemen waarmee mensen zich melden, neemt toe,’ zegt Joëlle. ‘We zien daardoor vaker langlopende trajecten.’
Sinds halverwege 2024 doet het team Schuldregelen zelf de aanmeldgesprekken voor de schuldhulp. Daarvoor deden de consulenten van Geldloket dit. ‘We merken dat mensen sneller op de juiste plek terechtkomen,’ zegt Joëlle. ‘Schuldhulpverleners kiezen nu vaker voor een intake bij de schuldhulp. Dat past bij hoe we willen werken: wanneer iemand meer nodig heeft, schakelen we snel door naar een duurzame oplossing.’
Schuldregelingen
Het totaal aantal schuldregelingen bleef ongeveer gelijk: 123 in 2025 tegenover 125 in 2024.
Bij de Minnelijke schuldregelingen (Msnp) betrof bijna 80% een sanerings- of herstructureringskrediet. Voor jongeren is 12 keer een saneringskrediet verstrekt.
Bij schuldbemiddeling was er 16 keer een regeling zonder afloscapaciteit (het ‘nulaanbod’).
Het aantal schuldregelingen via de rechter (Wnsp) steeg van 4 naar 12. ‘Een verklaring is dat schuldeisers vaker niet willen meewerken aan een Msnp‑regeling, omdat er sprake is van een nulaanbod’, zegt Joëlle. “De wettelijke regeling lukt dan wel. Dat vraagt wel extra inzet van onze medewerkers.”
Inwoner aan het stuur
Voor het duurzaam oplossen van schulden zet Stadsring – meer dan voorheen – de inwoner aan het stuur. ‘De perspectiefwissel, zo noemen we dit,’ licht Joëlle toe. ‘We verschuiven het perspectief van ons idee voor een passende interventie naar wat voor de inwoner belangrijk is. We zien dat autonomie cruciaal is voor de motivatie om schulden aan te pakken.’
In 2025 koos 14% van de mensen met wie Stadsring contact had ervoor om niet verder te gaan met de hulp, maar hun schulden zelf op te lossen. ‘We trekken niet meer eindeloos om een inwoner ‘binnenboord’ te houden’, licht Joëlle toe. ‘Wie bewust kiest om de schulden met familie of netwerk zelf op te lossen, zien we als positieve uitstroom. En wie later terug wil komen, is altijd welkom.’
Budgetbeheer en uitstroom uit beschermingsbewind
Stadsring hielp in 2025 322 inwoners met budgetbeheer (2024: 333). Het aantal afbouwtrajecten beschermingsbewind steeg van 63 naar 88. Door inwoners te helpen met de afbouw van beschermingsbewind, worden zij financieel redzaam, en dalen de maatschappelijke kosten.
Geldloket: piek bij ondernemers in 2024
De contacten bij het Geldloket zijn de afgelopen jaren stabiel. In 2025 hielpen we 872 particulieren en 215 ondernemers, meestal zzp’ers. Ter vergelijking: in 2024 hielpen we 278 ondernemers en in 2023 155. De piek in 2024 hangt samen met het hervatten van invorderingen door de Belastingdienst en de terugbetaling van coronasteun.
*Door de overstap naar een nieuw klantmanagementsysteem zijn niet alle cijfers te vergelijken met voorgaande jaren.